Entre otros, pasamos a detallarles los más comúnmente contratados:
En ALTERSAC recepcionamos sus llamadas dando citas en los tramos horarios que Vd. nos indique. Utilizamos una agenda compartida, por lo tanto si hay determinadas horas o días en los que va a estar ocupado no tiene más que anotarlo en su agenda, a la que tiene acceso online durante las 24 horas. Si por circunstancias no puede atender a sus clientes y desea cancelar las citas ALTERSAC se pone en contacto con sus clientes aplazando las citas a otro día.
Le proporcionamos un servicio de Secretaria Virtual con el horario que usted necesite, Call Center Secretaria Virtual es un servicio de atención telefónica que recepciona todas las llamadas entrantes de su empresa, incluso 24 horas al día 365 días al año.
Con nuestro servicio de Atención telefónica 24h usted dispone de una secretaria que sigue sus instrucciones como si estuviera en su despacho u oficina, atendiendo sus llamadas dándole el tratamiento correspondiente a sus
clientes y proveedores.
Mediante el mismo, podemos definir cualquier horario de atención telefónica, incluso 24h, completando o sustituyendo su servicio actual de atención telefónica.
ALTERSAC le proporciona la posibilidad de grabar todas sus llamadas. Cada mes le entregaremos un cd con la grabación de sus llamadas si usted lo desea (esta opción resulta muy útil por ejemplo en las llamadas de recepción de pedidos, información de impagos, etc).
Nuestras operadoras atenderán sus llamadas de forma personalizada y tomarán nota de los pedidos que le efectúen, no perderá ni una sola llamada y por lo tanto ni un pedido. En su registro podrá consultar todas las llamadas que se han recibido y cuales han efectuado pedido.
La atención 24 horas para su negocio le permitirá mejorar la imagen corporativa para su empresa, reduciendo los tiempos de gestión de sus llamadas y sobre todo no perdiendo las llamadas de sus clientes o ventas.
Con todo ello podrá mejorar la rentabilidad y la eficacia en su actividad, ampliando su ámbito de actuación para obtener un mayor rendimiento.
La atención telefónica 24 horas le permitirá atender:
Es un servicio muy útil en temporada de vacaciones o ausencia de domicilio, desviando su teléfono a ALTERSAC se asegurará que una operadora responda a sus llamadas en todo momento evitando problemas. También es útil para aquellas personas que se sienten acosadas telefónicamente o reciben llamadas anónimas, de esta manera, las llamadas pasan por un filtro y solo reciben las que realmente desean contestar.
Recepción de llamadas y registro en el sistema: en Altersac atendemos las llamadas recibidas de sus contactos (clientes, proveedores, etc..), y las anotamos en su plataforma informática privada, a la que solo usted podrá acceder, para consultarlas desde cualquier ordenador con un navegador de Internet y a su vez darnos las instrucciones que necesite como, por ejemplo, modificar una cita, etc…
Los Centros de Atención de Emergencias (CAE) son un tipo de call center especializado en la gestión telefónica de seguridad y emergencias, donde la ciudadanía puede denunciar, reportar y pedir ayuda en situaciones graves que afecten las personas, bienes y servicios.
Altersac se ha especializado en servicios de emergencias 24 horas, tales como siniestros naturales, emergencias médicas y un largo ect..
La atención telefónica emergencias 24 horas le permitirá atender:
etc…
